Почему абонент не может получить гигабайты на Теле2, которыми вы хотите поделиться

Команды для отключения услуг Tele2

К сожалению, у оператора нет универсальной команды, с помощью которой можно было бы отключить существующие службы. На официальном сайте вы можете узнать, какие команды Tele 2 используются для отключения различных сервисов и сервисов.

В большинстве случаев Tele2 имеет следующий шаблон: * сервисный номер USSD * 0# .

Возможны и другие варианты, ниже несколько примеров:

Чтобы узнать о текущих платных услугах, вам необходимо отправить USSD * 153 # запрос# .

Как отключит платные услуги из теле 2?

Как отключить платные развлекательные услуги на body 2?

Вы можете позвонить по контактному номеру и попросить отменить эту или все платные подписки. Вы также можете сделать это вручную через официальное приложение в разделе услуг.

Family link manager как отключить?

Как это нереально, родители скачали ссылку Семья, из нее невозможно выйти Я перепробовал все приложение durat, на все ограничения это приложение делает ребенка до 13 лет, так как без телефона вы даже не можете смотреть Ютуб даже удаление аккаунта не помогает, это полная хрень, кто может его удалить помогите пожалуйста — больше терпеть не могу.

Как передать гигабайты абоненту теле 2?

1. Отправляем USSD-запрос на перевод: * 974 * * #. Вот простой пример: * 974 * 79534710222 * 5#.
2. Через мобильное приложение — есть специальная вкладка «Поделиться гигабайтом”.
3. также легко отправить через личный кабинет.

Помните, что эта услуга имеет множество условий и ограничений, которые необходимо соблюдать. Вот подробное описание всех видов перевода и ограничений Tele2, с которыми вам нужно сразу ознакомиться.

Как отключить списание средств с карты?

Онлайн-сервисы могут регулярно снимать деньги с карты, если вы подписались на их услуги. Чтобы отключить автоматическую оплату, зайдите в личный кабинет на сайте сервиса и снимите галочку в настройках.

Если вы не помните, на какую услугу вы подписались, посмотрите SMS с информацией о платеже или в выписке по карте. Обычно он содержит название юридического лица, на которое были переведены деньги со счета. Выписку по счету можно сделать в интернет-банке. Для этого зайдите в приложение банка на смартфоне, выберите карточный счет и запросите выписку со счета за необходимый период.

Если вы считаете, что не оформляли подписку, и служба ненадлежащим образом отменила деньги, вы можете попытаться вернуть их. Напишите запрос в техподдержку сайта и опишите ситуацию. Компания может выплатить компенсацию или отказать вам, сославшись на условия оферты или соглашения с пользователем. Они могут подразумевать ваше условное согласие на автоматическую подписку и другие платные услуги.

Но есть другой способ вернуть деньги: через платежную систему. Запишите все произведенные платежи. В правилах Visa и Mastercard указано, что платеж может быть отменен, если услуга не предоставляется или предоставляется не полностью. Чтобы отменить платеж, обратитесь в банк, выпустивший вашу карту. Если он найдет законные основания для возврата, он отправит запрос в банк-получатель через платежную систему Visa или Mastercard.

Чтобы ваши деньги не списывались при использовании другого онлайн-сервиса, лучше сразу отключить автоматическую подписку или автоматическую оплату в настройках.

У вас недостаточно средств

Часто вы получаете сообщение о недоступности услуги, когда пытаетесь подключиться к платной услуге, для которой у вас нет необходимой суммы денег на вашем счете. Также вы можете услышать это сообщение, когда попытаетесь позвонить кому-нибудь после того, как ваш баланс опустился в глубокий «минус» или у вас есть неоплаченная задолженность по обещанному платежу.

Следствием долга обязательно становится отключение исходящих звонков, а зачастую и сообщений. Если после образования долга прошло более месяца, входящие звонки также могут быть отключены, а по истечении шести месяцев договор на услугу нумерации автоматически расторгается.

В любом случае после получения этого сообщения вы должны проверить свой баланс и, если он стремится к нулю или становится отрицательным, как можно скорее перевести деньги на свой телефонный счет.

Нахождение в роуминге

При путешествии по территории РФ Tele2 предоставляет услуги связи без необходимости подключения дополнительных опций. В этом случае действуют стандартные условия тарифного плана. Единственное исключение — Республика Крым, где действуют особые условия обслуживания.

Если абонент собирается отправиться в другую страну, необходимо активировать опцию «Международный роуминг», чтобы иметь возможность совершать и принимать звонки, а также пополнять баланс на достаточную сумму. Звонки в роуминге довольно дороги. Кроме того, вам придется платить как за входящие, так и за исходящие соединения. Если баланс упадет ниже минимального лимита (обычно 300 рублей), оказание услуг и обслуживание номера будет временно приостановлено. Для их восстановления необходимо пополнить счет.

Ограничения

Сервис Gigabyte Share позволяет вам оставаться активным пользователем сети даже после истечения ожидаемой квоты трафика в этом месяце. На помощь может прийти любой абонент Tele2, главное — учесть ограничения услуги, иначе получатель не сможет воспользоваться переданным гигабайтным пакетом.

Какие Гб можно раздавать

По условиям опции разрешена передача только определенных наборов мобильного интернета:

1. Трафик, который предоставляется абоненту по стандартной квоте подключенного контракта.
2. Оставшиеся гигабайты интернета были перенесены на текущий расчетный период с прошлого месяца. Согласно услуге «Перевод баланса» любые дополнительные ГБ в конце месяца автоматически сохраняются и добавляются к основному лимиту.
3. Мобильный Интернет получен в рамках функции «Устанавливать тариф для себя».
4. Гигабайты, которые использует абонент после преобразования минут в трафик.

Дополнительные гигабайты, предоставленные через службы продления, не могут быть перенесены.

Ограничения на передачу

Если ваш тарифный план позволяет делить интернет-трафик с другим абонентом, перед использованием функции рекомендуем ознакомиться с условиями поставки:

1. Любой абонент провайдера может пропустить лишний интернет-трафик, если услуга включена в первоначальный контрактный пакет. Воспользоваться опцией можно через личный кабинет пользователя или комбинацию USSD.
2. Минимальный предел объема составляет 1 гигабайт, а максимальная квота передачи — 30 ГБ за раз. Указанные пакеты должны быть кратными 1 ГБ.
3. Если трафик отправлен успешно, размер стандартного лимита передачи уменьшается на соответствующее количество гигабайт.
4. За один день использования услуги разрешается передавать дополнительные пакеты не более пяти раз разным абонентам.
5. Общий объем передаваемого за месяц трафика не должен превышать 30 гигабайт.

Личный баланс пользователя должен быть положительным, иначе абонент не сможет получить гигабайты Tele2, которыми он хочет поделиться.

Особенности использования полученных Гб

После получения дополнительной платы от другого клиента оператора мобильный Интернет предоставляется на особых условиях:

• Сначала расходуется трафик, полученный потребителем. Только после этого расходуются конвертированный пакет минут, остаток за предыдущий расчетный период и стандартная квота на передачу данных тарифного плана.
• После получения трафика нельзя принимать новые пакеты в рамках услуги «Поделиться гигабайтом» до тех пор, пока подписчик полностью не израсходует подаренный пакет.
• Принятый пакет мобильного интернета действителен только до новой даты расчетов.
• Комиссия снимается при переходе на другой тарифный план.
• Распределение полученного сетевого трафика между другими абонентами не допускается.
• Получателем услуги может быть только пользователь оператора Tele2.

Лимиты и ограничения

При оплате с мобильного счета действуют следующие ограничения:

Услуги доступны частным и корпоративным абонентам, имеющим личный баланс.

При оплате с мобильного счета невозможно использовать кредитные и бонусные средства, средства, полученные в рамках обещанного платежного сервиса, а также средства, накопленные по акциям, скидки на услуги связи, предоставляемые Tele2, скидки на начальный объем услуг предоставляется при заключении договора (закупка комплекса услуг, оборудования) и стартового платежа.

Ваш собеседник добровольно заблокировал приём звонков

В некоторых случаях сообщение о недоступности услуги появляется, когда человек, которому вы звоните, сам заблокировал входящие вызовы. В этом случае все входящие звонки и входящие звонки с выбранных номеров, внесенных в ваш личный «черный список», могут быть заблокированы».

Попробуйте позвонить по тому же номеру с другой SIM-карты, номер которой неизвестен вашему другу: если предположение о «черном списке» верно, звонок с неизвестного телефона легко обойдет блокировку.

Полезные команды

* 104 # Узнать сумму средств, доступных к оплате

Нулевой/отрицательный баланс

При отсутствии денег на лицевом счете оператор продолжает оказывать услуги связи, но в ограниченном объеме. В большинстве случаев это позволяет абоненту принимать входящие звонки, SMS и даже совершать экстренные вызовы. Если баланс равен нулю или даже в минусе, примерно через 1 месяц компания может ограничить и эти возможности. Чтобы снять ограничения, любая сумма должна быть зачислена на счет в течение 180 дней. Впоследствии договор будет расторгнут, и восстановить номер больше не удастся.

Управление счетом

Когда вам необходимо ознакомиться с текущим балансом или перевести средства на счет другого подписчика, вы можете выполнить ряд специальных команд управления счетом:

• * 104 # — сумма, доступная для мобильных платежей (отображаются только средства, которые можно использовать для перевода или оплаты сторонних сервисов).
• * 105 # — запрос баланса и сопутствующие данные; Вы можете найти более подробную информацию о том, как проверить свой баланс Tele2 здесь.
• * 122 # — информация о разрешенной сумме обещанного платежа;
• * 123 # — информация об услуге пополнения счета;
• * 106 * номер карты # — для пополнения баланса с помощью карт экспресс-оплаты;
• * 145 # — информация о «Мобильном переводе», с помощью которой вы можете поделиться своим балансом с другими абонентами.

Абонентская плата и сроки действия услуги

Опция «Поделиться гигабайтом» входит в стартовый комплект с тарифными планами. Провайдер не взимает с пользователей абонентскую плату за передачу и использование подаренных пакетов. Учитывайте ограничения по продолжительности обслуживания:

1. Срок действия. Получившийся набор Интернета имеет ограниченный срок службы. После недели потребления трафика пакет заканчивается автоматически.
2. Продление. Потребитель может увеличить период доступности квоты до начала следующего расчетного периода с помощью команды * 974 * 7#.

При продлении пакета единовременно с лицевого баланса списывается комиссия в размере 50 рублей. Чтобы не платить, можно взять другой набор.

Ваш тариф не позволяет подключить услугу

Иногда сообщение «Извините, эта услуга недоступна» означает, что вы пытаетесь активировать услугу, которая противоречит условиям вашего текущего тарифа. Проверьте, есть ли у вас ограничения, указанные в тарифном плане.

Проще всего это сделать в личном кабинете на сайте оператора или в мобильном приложении оператора. Использовать для этого USSD-команды не очень удобно, так как с их помощью можно узнать только основные параметры тарифа.

Справочная информация

Если вам необходимо узнать какую-либо информацию о тарифах и услугах, предусматривающих возможность короткого ответа, вам наверняка пригодятся следующие USSD-запросы на Tele 2:

• * 201 # — текущий номер телефона;
• * 107 # — информация о текущем тарифном плане;
• * 111 # — доступ к USSD-порталу компании;
• * 202 # — запрос ручной настройки мобильных данных;
• * 153 # — информация о текущих платных услугах.

В другой статье на сайте вы можете найти ответ на вопрос: можно ли узнать тариф Теле2 по SMS, если да, то как это правильнее сделать!

Платежи и переводы

Наберите команду * 145 # и следуйте дальнейшим инструкциям на портале.

Просим незамедлительно связаться со службой поддержки Tele2 по телефону 611.

Срок зачисления перевода на кредитную карту или банковский счет может варьироваться от нескольких минут до 5 рабочих дней. Перевод в отделения систем денежных переводов (для приема наличных) осуществляется за несколько минут.
В случае перевода на мобильный телефон средства можно зачислить в течение 10 минут. Если средства не поступили на счет, проверьте правильность введенных данных и обратитесь в справочную службу Tele2 по телефону 611 или обратитесь в Службу поддержки в онлайн-чате или другими удобными способами, которые вы можете найти в разделе «Куда обращаться» раздел».

Получить перевод в системах денежных переводов может только владелец документа, удостоверяющего личность, указанного при переводе. В этом документе фамилия, имя и отчество должны полностью соответствовать указанным в переводе.
Перевод может получить ваш совершеннолетний родственник, если он представит нотариальную доверенность на ваше имя и документ, удостоверяющий его личность.
Для получения перевода необходимо указать контрольный номер перевода, который отправляется в виде SMS-сообщения на телефон, с которого были переведены деньги.

Обратитесь в информационную службу Tele2 по бесплатному телефону 611 или обратитесь в Службу поддержки в онлайн-чате или любым другим удобным способом, который вы можете найти в разделе «Куда обращаться».

Если по какой-либо причине невозможно получить банковский перевод, отправленный в системы денежных переводов в выбранном отделении, вам следует обратиться в справочную службу Tele2 по бесплатному номеру 611 или обратиться в Службу поддержки в онлайн-чате или в любом другом другие удобные способы, где можно найти в разделе «Куда пойти».

В этом случае вы можете обратиться в справочную службу Tele2 по бесплатному номеру 611 или обратиться в Службу поддержки в онлайн-чате или любым другим удобным способом, который вы найдете в разделе «Куда обращаться».

После перевода вы получите успешное SMS-уведомление на свой номер телефона.

Перевод можно отправить только в рублях.

Все необходимые данные можно найти:

• в кредитном договоре, заключенном с банком, выдавшим ссуду;
• позвонив по бесплатному телефону банка.

Сумма может быть зачислена на счет в течение 5 рабочих дней. Если срок истек, а сумма не поступила, обратитесь в службу поддержки MOBI.Money по бесплатному телефону 8-800-555-3115.

В этом случае необходимо обратиться в справочную службу Tele2 по бесплатному номеру 611 или обратиться в Службу поддержки в онлайн-чате или любым другим удобным способом, который вы найдете в разделе «Куда обращаться».

При использовании этого способа оплаты средства необходимо активировать через специальные устройства на станциях метро.

Позвоните в службу поддержки

Если ни одна из вышеперечисленных причин не подтверждается, позвоните на горячую линию вашего оператора связи. Во время разговора с сотрудником колл-центра вы, вероятно, узнаете не только, почему некоторые услуги вам больше не доступны, но и что вам нужно сделать, чтобы получить к ним доступ. Позвоните по номеру:

• 0890 или 8-800-250-0890, при наличии SIM-карты МТС;
• 0611 или 8-800-700-80-00, если вас обслуживают в Билайн;
• 8-800-550-05-00, если вы пользователь сети Мегафон;
• 611, если вы подписаны на Tele2.

Также вы можете взять свой паспорт и обратиться в любой из салонов связи вашего оператора, где вам предоставят всю информацию, связанную с сообщением «Извините, эта услуга недоступна».

Оператор мобильной связи Tele 2 предлагает широкий набор функций, но понять, как ими управлять, непросто. Поэтому были введены короткие специальные команды, чтобы сделать управление сервисом удобным и быстрым. Ниже представлены различные полезные USSD-команды Tele2, которые могут быть интересны многим абонентам. Просто введите команду на своем смартфоне и нажмите на звонок, после чего вы получите ответное сообщение с дальнейшими инструкциями.

Возможные проблемы с использованием

В некоторых случаях служба может работать некорректно. Рассмотрим наиболее частые причины, по которым абонент Tele2 не может получать гигабайты:

• На вопрос клиента «почему я не могу поделиться ГБ на Tele2» есть только один ответ: тарифный план, подключенный к SIM-карте, не соответствует условиям услуги.
• Донор неверно указал номер телефона при вводе закодированной команды.
• Получатель не является абонентом Tele2.
• Подписчик уже использует полученный подарок.

Еще одна причина, по которой ГБ не передается абоненту Tele2, — это превышение лимитов, установленных провайдером. Допускается не более 30 гигабайт в месяц.

Запрашиваемая услуга не может быть предоставлена теле2

Платежи зачисляются круглосуточно в режиме реального времени. Исключения: Возврат кредита — средства зачисляются в течение 5 рабочих дней.

Оплата с мобильного счета недоступна, если:

• вы подписаны на корпоративный тариф и у вас нет личного баланса. Чтобы открыть возможность использования услуги, обратитесь к своему контактному лицу;
• недостаточно средств для совершения платежа;
• активирована услуга «Запрет денежных переводов». Для его отключения необходимо обратиться к консультанту в салоне связи Tele2 или позвонить в информационную службу Tele2 по телефону 611, либо обратиться в службу поддержки в онлайн-чате или другими удобными способами, которые вы можете найти в разделе «Куда обращаться».

Наберите команду * 104 #. На экране телефона отобразится сумма, доступная для оплаты со счета Tele2.

По запросу на * 104 # отображаются только те средства, которые были внесены вами. При оценке средств, доступных для мобильных платежей, не учитываются:

• первоначальный платеж;
• обещанный платеж;
• начисленные кредиты и бонусы;
• сборы и скидки на услуги связи;
• средства, начисленные на акции;
• платежи на мобильный счет при заключении договора.
• размер неснижаемого остатка в размере 1 рубль.

Подключите бесплатную услугу «Запрет денежных переводов» удобным для вас способом:

• позвонить в информационную службу Tele2 по номеру 611;
• обратитесь к консультанту в офисах Tele2.
• свяжитесь со Службой поддержки клиентов в онлайн-чате. Вы можете найти другие способы связаться со Службой поддержки для настройки запрета в разделе «Куда обращаться».

При оплате товаров и услуг с мобильного счета доступны только те средства, которые были зачислены на счет в кассах пунктов связи, терминалов, с использованием банковских карт и карт экспресс-оплаты Tele2. Следующие инструменты использовать нельзя:

• первоначальный платеж;
• начисленные кредиты и бонусы;
• сборы и скидки на услуги связи;
• средства, начисленные на акции;
• скидки на первоначальный объем услуг, предоставляемых при заключении договора (покупка комплекта).
• обещанный платеж.

Воспользоваться сервисом можно, если у вас есть личный баланс. Чтобы узнать о доступности услуги и сумме, доступной к оплате, наберите * 104 # и клавишу вызова.

Переводы и платежи доступны абонентам, актуальные персональные данные которых доступны у оператора. Обратитесь в ближайший сервисный центр Tele2 с паспортом.

Сбои в работе сети

Как бы ни старался оператор организовать надежную работу сети, иногда случаются технические сбои. Электроника выходит из строя сама по себе или происходит из-за действий третьих лиц. Специалисты технической службы Tele2 в автоматическом режиме исправят любые неисправности и ошибки в системе и быстро их устранят.

вы можете узнать о проблеме с сетью или техническом вмешательстве в любое время, позвонив в контактный центр по телефону 611 или (495) 9797-611.