Платная местная телефония Теле2: что это такое и как ее можно отключить

Что можно узнать из детализации Теле2?

Многие абоненты Tele2 никогда не просматривали распечатку звонков, и когда они получат в руки вопросы, вы найдете ответы в этой статье.
Позвольте мне рассказать вам, что к чему. Ранее я уже рассказывал о том, как получить детализацию звонков Tele2 через личный кабинет. В результате вы должны получить на почту файл со своего почтового ящика Tele2. Мне пришло письмо с адреса noreply @ tele2.ru, возможно, вы получите письмо с другого адреса, но домен tele2.ru скорее всего останется. Если ваша почта не дошла до вас в течение 4 часов, попробуйте поставить галочку в ящик для спама, возможно, письмо придет туда.

Подробности Tele2 состоит из нескольких разделов.

• Раздел «Подробная информация о предоставленных услугах» — содержит информацию о том, на какой номер была заказана деталь, имя владельца номера и срок, на который он был заказан. С этим разделом все просто, не вижу смысла останавливаться.

• Следующий раздел — «мобильные платежи и переводы». Содержит таблицу с тремя столбцами: Дата и время, Тип платежа, Сумма. Также все предельно просто.
• Раздел «Абонентская плата и дополнительные услуги». Есть пять столбцов: Дата и время, Название услуги, Тип навыка, Базовая стоимость, Сумма к оплате. Этот раздел будет содержать информацию о платных услугах, которые носят периодический характер и не зависят от того, используется телефон или нет. Этот раздел будет пуст только в двух случаях: нет абонентской платы или недостаточно средств для ее снятия.

Детали абонентской платы Tele2

• Раздел «Звонки, сообщения WAP / GPRS, SMS и MMS». Это, пожалуй, самый интересный раздел. Всего 8 столбцов, на каждой остановлюсь подробно, так как именно этот раздел вызывает больше всего вопросов у подписчиков.

1. Дата и время: время установления соединения.
2. Тарифный план: Как правило, здесь есть два варианта: название вашего тарифного плана или BV (вход бесплатный). И неважно, SMS, MMS или входящий звонок, BV означает любую бесплатную входящую услугу.
3. Тип подключения: входящие и исходящие звонки, SMS, MMS и мобильный Интернет. Кстати, сразу можно найти смс на короткие номера и информацию о подписке (если есть). Обычно детали сортируются только ради этой информации, хотя бывают и другие случаи.
4. Номер — в этом столбце содержится информация о номере, к которому он был подключен. Если в услуге нет второго номера (например, подписка или мобильный Интернет), это поле пустое или содержит информационное сообщение.
5. Продолжительность в секундах — тут думаю все понятно. Единственное, СМС по частям. Мобильный Интернет — в байтах. Кстати, если у вас возникли проблемы с пониманием терминов байты, мегабайты и т.д., прочтите статью о гигабайтах.
6. Продолжительность в минутах. Зачем нам этот столбец, если мы уже знаем продолжительность в секундах? Дело в том, что есть 3 вида зарядки: посекундная, поминутная и посекундная от 61 секунды. Деньги списываются с вашего баланса пропорционально количеству минут в этом столбце.
7. Стоимость базового тарифа — стоимость звонка по направлению, указанному в третьем столбце «Тип подключения».
8. Сумма к оплате. Он получается путем умножения данных в шестом и седьмом столбцах на скорость в минуту, а в пятом и седьмом столбцах — на скорость в секунду.

В конце документа вы можете найти сводку затрат по категориям (роуминг в России, по всему миру, расходы в регионе отправления).

Деталь Tele2 — сводная информация

К сожалению, в рамках статьи невозможно ответить на все возможные вопросы по деталям. Если перед вами возник вопрос, на который вы не можете найти ответ по поводу данных подробно — задавайте в комментариях, постараюсь оперативно ответить.

Описание

Чтобы не пропустить важные звонки, когда вы не можете ответить, настройте переадресацию на другой номер с помощью .

Услуга доступна по всем тарифам и имеет довольно большие возможности: переадресацию можно активировать только при определенных условиях или перенаправить все звонки на другой номер. При этом в качестве телефона, на который перенаправляются входящие звонки, можно указать не только мобильный, но и гражданина или даже номер автоответчика Tele2.

Еще у Tele2 есть такая, с помощью которой все текстовые сообщения (в том числе из банков, электронных кошельков и социальных сетей) перенаправляются на выбранный номер мобильного телефона.

Стоимость

Бесплатная переадресация звонков предоставляется всем абонентам Tele2:

• Подключение — 0 руб.
• Абонентской платы нет.

Каждая минута переадресованного разговора тарифицируется по тарифам исходящей связи, установленным тарифным планом.

При текущих тарифах на пакетные минуты эти минуты используются для переадресации вызовов, поэтому переадресованные звонки останутся бесплатными до тех пор, пока пакет не будет израсходован. Также, если условиями вашего тарифного плана предусмотрены бесплатные звонки на Tele2, все звонки, переадресованные на номера внутри сети, будут бесплатными.

По архивным тарифам с пакетами минут все переадресованные звонки оплачиваются: одна минута переадресации звонков на любой номер в России будет составлять 2,50 рубля.

Мы рекомендуем отключить переадресацию звонков при поездках в другой регион или за пределы России, так как стоимость одной минуты переадресованного звонка будет равна стоимости одной минуты исходящего звонка в роуминге, что может повлечь непредвиденные расходы.

Виды

Переадресация звонков делится на безусловную и условную.

При безусловной переадресации все входящие звонки без исключения перенаправляются на заданный номер телефона. Это полезно, когда нет возможности отвечать на звонки. Например, если вы забыли взять с собой телефон, он сломался, перестал подключаться к сети во время путешествия или при смене номера.

Если вы приобрели новый номер Tele2, вместо настройки переадресации звонков подключитесь к «старому» бесплатному. Абоненты, которые вам звонят, услышат сообщение о том, что ваш номер изменился, и получат его в виде SMS.

Условная переадресация звонков переводит звонки только в определенных случаях (условиях), а именно:

• ваш номер недоступен (отключен или находится вне зоны действия сети);
• вы долгое время не отвечали на звонок;
• вы уже разговариваете по телефону (линия занята).

Эти типы условной переадресации звонков следует использовать, когда нужно ответить на все звонки и не пропустить важные.

Плюсы и минусы виртуальной АТС Теле2

Мы изучили возможности и тарифы виртуального коммутатора Tele2. Пришло время определить преимущества и недостатки этой услуги:

Преимущества	Недостатки
Возможность консультирования клиента одновременно несколькими менеджерами компании. УАТС организует групповой звонок, в котором участвуют клиент и сотрудники компании — отличный способ увеличить продажи за счет работы с самыми трудными клиентами.	Нет возможности подключить традиционные SIP-телефоны — АТС работает только с существующими служебными номерами.
Не требуется дополнительное оборудование — дорогая АТС или карты расширения. Все функции реализованы на стороне оператора. Администратору коммутатора остается только настроить программную часть через личный кабинет: здесь настраивается распределение звонков, подключается колл-центр и осуществляется распределение номеров по группам.	Дорогие междугородные и международные звонки: биллинг производится по тарифам мобильной и фиксированной связи, а не по традиционно низким тарифам SIP-телефонии.
Удобный личный кабинет — управлять им может практически любой желающий. Все меню выполнены на русском языке, интерфейс простой и не сложный. Чтобы разобраться во всех функциях и возможностях, обратитесь к файлу справки на веб-сайте оператора.	Невозможно работать с факсами: эта услуга по-прежнему требуется.
Работа виртуального коммутатора осуществляется на базе существующих корпоративных номеров федерального формата с возможностью подключения внутренних коротких номеров.

Таким образом, виртуальная АТС Tele2 не очень похожа на традиционные виртуальные АТС, использующие протокол SIP.

Как отписаться от смс рассылки

Сотовый оператор регулярно информирует своих абонентов о полезных услугах и акциях с помощью SMS. В большинстве случаев такие предложения оплачиваются и взимается определенная комиссия за получение информации из учетной записи пользователя.

Позвонить оператору

Самый простой способ отключить рекламу — позвонить оператору по бесплатному номеру 611. В сервисном центре консультант проверит привязанные к вашему номеру подписки, проинформирует вас и отключит ненужную рекламу.

Посещение офиса

Пользователь также может посетить штаб-квартиру компании. Вам сразу же сообщат, какие подписки связаны с вашим тарифным планом. При желании подписчик может попросить отключить всю рекламу. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, на котором записан номер.

Команды

Пользователь может самостоятельно управлять подписками.

Для этого наберите комбинацию (* 153 # клавиша вызова) или (* 144 * 6 # клавиша вызова).

После ввода команды устройство попросит набрать другую команду — * 189#

Затем вы получите SMS-сообщение с информацией о подписке с дальнейшими инструкциями по отключению.

Набрав команду, вы получите уведомление о том, что подписка отключена

Подробнее о том, как проверить в Tele 2 платные подписки, вы можете узнать из другой статьи на нашем сайте.

Что это такое

Хотя это понятие не очень распространено, на практике с ним сталкивались практически все пользователи. Местная платная телефония Tele2 — это любая услуга, предоставляемая сверх установленных пакетов. Сюда входят платные услуги, такие как:

• звонки на городские номера;
• звонки на номера других мобильных операторов (например МТС, Билайн);
• платные подписки (например, встречи, новости, гороскопы).

• Довожу до вашего сведения
• Эти услуги предоставляются на платной основе — средства списываются за каждую минуту или месяц использования.

Например, пользователь подключил тариф «Мой Онлайн +», в рамках которого он может ежемесячно общаться с любым российским абонентом не более 800 минут. Как только этот пакет будет распродан, абонентская плата будет взиматься за каждую дополнительную минуту.

Что делать, если деньги быстро кончаются

Телефония подключается автоматически или по запросу самого абонента (например, в случае платных подписок). В результате пользователь может забыть о дополнительных услугах или пакетных лимитах, из-за чего средства со счета начинают быстро исчезать.

Чтобы этого не произошло, нужно:

1. Наберите * 189 #. В ответ вы получите текстовое сообщение, в котором будет указано, есть ли на этом номере платные подписки.
2. Уточняйте ту же информацию, позвонив по бесплатному номеру 611 во время разговора с оператором.
3. Получайте информацию о тарифах, платных подписках в личном кабинете.

Однако на поставку пакетов, превышающих установленный лимит, это не повлияет. Поэтому при наличии ограничений стоит обратить пристальное внимание на то, сколько минут уже потрачено. Для этого пользователь периодически набирает * 105 #. В ответном SMS-сообщении получена информация об остатке баланса и минутах, ГБ, которые еще можно использовать.

Расходы в личном кабинете Теле2

Вы можете отключить платный контент и проверить расходы в личном кабинете на сайте Tele2. Чтобы получить к нему доступ, вам просто нужен телефон. Абонент набирает свой номер и получает пароль в виде SMS.

Внимание. Вы также можете создать свой собственный пароль и постоянно вводить его для входа в свою учетную запись.

На главной странице есть разделы:

• «Управление ;
• «Расходы и поставки»;
• «Установление тарифов».

Отключение ненужных услуг производится одним щелчком мыши — дальнейшие звонки в офис или на горячую линию не требуются.

Теле2 Входящий с Электросвязи Что Это Такое

Другой пример: клиент подключает подписку «Знакомства», которая предоставляется бесплатно в течение первой недели. С восьмого дня использования начинает взиматься комиссия, которая может составлять 3-5 рублей в сутки (в зависимости от региона).

Суть его в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился на регулярное получение платной информации, например, вы получили на свой телефон SMS-сообщение с указанного выше номера с текстом: «отправить SMS…». В то же время такая информация, как: какой тип услуги, какой тип подписки, какой тип сайта, стоимость подписки, как отменить подписку или как деактивировать, часто напрямую не отображается.

Сколько стоит звонок с Теле2 на Теле2

Стоимость звонка зависит от тарифного плана, на котором вас обслуживают, единой стоимости поставщик услуг не предлагает. Вы также можете совершать звонки внутри сети бесплатно, но только в том случае, если вы обслуживаетесь на одном из ТП с фиксированной ежемесячной оплатой.

Среди существующих это линейка «Шахта», в которую входят:

• Tele2. ПА: 7 руб / сутки.
• Говорить. ПА: 199 руб. / Мес.
• Онлайн. ПА: 399 руб. / Мес.
• Онлайн +. ПА: 799 руб / мес.

Для абонентов, обслуживаемых на одном из TP, сохраненных под общим именем «Black», звонки остаются бесплатными, даже если они совершаются внутри сети (независимо от региона, которому принадлежит номер). Условия ТП могут измениться, но обо всех важных изменениях оператор должен сообщать.

Если вас обслуживают на СТ без фиксированной ежемесячной или ежедневной оплаты, вы все равно можете дешево звонить с Tele2 на Tele2 в другом регионе.

По тарифу компании «Классик» стоимость, как в зоне стыковки, так и в других городах, одинакова. Других открытых ТП без абонплаты нет, есть универсальный.

Абоненты, которые обслуживают старые сохраненные тарифы на звонки за пределами своего региона, даже совершают звонки по сети по высокой цене. И вероятность роста цен высока — компания изо всех сил пытается перейти на более современные и доступные предложения для новых подключений. Повышение цены должно побудить пользователей искать что-то более выгодное.

Прочие условия

Если денег на исходящий разговор не хватит, робот сообщит об этой проблеме при звонке, тогда абоненту, на телефон которого вы набрали, будет отправлено СМС. Когда сообщение о вашем звонке достигнет определенного человека, ваш номер будет показан в столбце отправителя.

Если вы пытались отправить текстовое сообщение, когда на балансе недостаточно, другой пользователь прочитает специальное уведомление. Допускается до 100 таких уведомлений в день.

Контент – это платные подписки

Если контент привязан к номеру, это может означать только одно — подписчик получает подписку. В первые 5-7 дней они предоставляются бесплатно, но затем с баланса списывается небольшая ежедневная сумма.

Чтобы узнать, как отключить местную платную телефонию Tele2, абонент удаляет все ненужные услуги с помощью:

1. Команда «СТОП», которая будет получена в ответ на запрос * 189 # .
2. В личном кабинете.
3. В любом офисе Tele2.

Поэтому во избежание исчезновения средств с баланса необходимо подробно ознакомиться с условиями вашего тарифа, а также с платным контентом, привязанным к номеру. Также желательно периодически проверять баланс пакетов, запрашивая баланс со своего мобильного телефона.

Списание денег за интернет, контент и местную телефонию — за что мы платим Теле2?

Цены на пакетные предложения Tele2 самые низкие в некоторых регионах России, поэтому оператор так популярен среди разных слоев общества. Слоган призван поддерживать и повышать лояльность клиентов, но на самом деле мы иногда сталкиваемся с другим подходом к получению прибыли. Видимо, даже честный Tele2 иногда заставляет клиентов задавать извечный вопрос: куда уходят деньги?

Вчера положили 100 рублей а баланс уже просит пополнить счет !!! Именно с такой эмоциональной тирадой к нам обратился наш читатель — подозрительно быстро он потерял почти четыреста рублей в ноябре 2021 года со своего мобильного счета, и это при том, что у него не было ежемесячной платы! К счастью, Tele2 позволяет вам видеть подробную информацию о расходах в вашем личном кабинете, который мы использовали для разрешения этого конфликта.

Чтобы узнать, на что были потрачены деньги, нам необходимо войти в личный кабинет Tele2 (как это сделать, можно узнать в нашем предыдущем материале). Преимущество услуги в том, что все расходы на связь показаны очень четко, а также есть возможность заказать подробный отчет по электронной почте. И здесь надо отдать должное оператору связи: на выходе получился очень солидный и понятный для всех онлайн расчет. Давайте посмотрим сводную информацию о нашем клиенте и опишем каждую статью затрат:

Раздел «Управление подписками» вашего личного кабинета содержит информацию об услугах, которые оплачиваются в категории «Контент». Итак, сначала проверим:

Как видим, подключена подписка на автомобильные штрафы, за которые нужно платить до ТРЕХ рублей в сутки! Самое интересное, что многие жалуются, что никогда не подключали свои аналогичные сервисы. Да, были какие-то SMS-сообщения, но клиенты не вводили никаких комбинаций или кодов подтверждения. И вот почему это происходит:

SMS auto finte информирует о наличии действительных (неоплаченных) штрафов в ГИБДД с помощью SMS-сообщения. Обратите внимание, что он может быть подключен автоматически, без вашего согласия — а точнее, вы должны получить SMS с предложением ОТКЛЮЧИТЬ услугу, которую вы фактически не заказывали. Поэтому советуем не удалять сразу сообщения с рекламным содержанием, возможно, поступившие только для того, чтобы иметь возможность сразу отказаться от навязанных услуг.

Чтобы удалить платную подписку, просто нажмите на красный крестик рядом с подпиской

Некоторые люди до сих пор не знают, что услуга «Кто звонил» недавно была оплачена. Услуга позволяет узнать, кто вам звонил, когда телефон был выключен или вне зоны действия сети. Таким образом, Tele2 использует для этого 50 копеек в день. Соответственно, в подробном отчете мы видим ежедневные начисления по данной услуге:

Чтобы отключить эту услугу, вы можете выбрать пункт «Управление услугами» на главной странице личного кабинета (my.tele2.ru)

Переместите нужный элемент из активного в неактивное положение, просто щелкнув справа от нужного элемента:

В сводной информации мы видим строку «Местная платная телефония»: это звонки на городские и городские телефоны. Вы должны понимать, что почти во всех бюджетных тарифах с минимальной ежемесячной платой эти звонки являются платными и могут быть включены только в пакет бесплатных звонков. Так, например, в тарифе «Черный». Поэтому будьте внимательны и проверяйте длительность звонков на домашний телефон, проверьте, оплатили ли вы звонки на домашние телефоны, например, зайдя на официальный сайт Tele2:

Как видно по тарифу «Черный», звонки на домашний телефон стоят 1,50 рубля за минуту разговора

Если у вас поминутный тариф без ежемесячной платы, вы, скорее всего, не используете предоплаченный интернет-трафик. А это значит, что каждое обновление операционной системы, приложений и даже хотя бы одного погодного виджета или чего-то еще, требующего обновления данных через Интернет, будет медленно пожирать ваши деньги (это только если вы используете передачу данных, а не Wi-Fi), конечно). Например, на старом тарифе «Лига» без абонентской платы интернет запросто может потреблять до 1-3 рублей в сутки

Давайте рассмотрим детали тарифа на сайте теле2 и увидим, что за мегабайт трафика нужно платить 6,5 рубля за мегабайт трафика!

Если вы используете ежемесячные тарифы (90 руб. / Мес., 250 руб. / Мес. И др.), В которые входит определенный объем бесплатного трафика, то вам не стоит опасаться несанкционированного использования интернета сверх оплаченного количества мегабайт. На этих тарифах по истечении срока действия трафика, на который вы имеете право по тарифу, ваш доступ в Интернет автоматически блокируется.

При «бесплатном» Интернете тоже стоит обратить внимание на один нюанс. Дело в том, что при исчерпании трафика вам может быть подключена услуга «Другое» — автоматическое продление доступа в Интернет после распродажи пакета по вашему тарифу (500 мегабайт за 50 рублей). Если у вас на счету больше 50 рублей, то услуга будет работать в автоматическом режиме! На официальном сайте написано: «Перед запуском этой опции абонент получает SMS-сообщение с возможностью отключить ее» — имейте это в виду

ОБЩИЙ:

1. Проверьте, заказываете ли вы контент, подписаны ли вы на платные рассылки. Проверяйте все входящие смс от оператора: они могут содержать не только рекламу, но и комбинации номеров / смс для моментальной отмены услуг
2. Узнайте стоимость звонков на городские номера и проверьте их продолжительность
3. Если у вас достаточно старый тариф, лучше перейти на новый, потому что в тарифах архива цены тоже старые, а иногда и без того необоснованно завышенные (например, Интернет за 6,5 руб. / Мегабайт)
4. Если у вас закончился трафик по вашей ставке, убедитесь, что дополнительный мегабайтный пакет не подключен к вам автоматически.

Суть услуги

Подробности — список всех операций, выполненных с номером, с расшифровкой времени, даты, продолжительности / объема, направления и стоимости. Это эффективный способ контролировать свои расходы и планировать будущие расходы на общение. Декларация предоставляется абоненту-держателю номера каждым оператором мобильной связи.

В распечатке отражаются все выполненные операции: звонки, SMS, выход в Интернет, чтение автоответчика, переадресация. В декларации не будет информации о звонке, который абонент не получил (пропустил), или о SMS, которое не успело прочитать (телефон был выключен, а неполученные сообщения хранились всего 72 часа.

Tele2 также не обеспечивает расшифровку содержания sms в соответствии с законом о защите частной информации.

Детали — простой способ узнать номер, если абонент потерял SIM-карту или забыл, не смог ее сохранить. Но как метод обработки анонимных вызовов он не очень эффективен. В стандартных распечатках номер, который отображается как неизвестный, будет отмечен.

Детализируя, можно легко проверить, есть ли на вашем телефоне какие-либо нежелательные услуги и какая служба их предоставляет. Подписки отмечены как «Развлекательный контент». В распечатке будет указан номер или сайт, с которого пришло платное сообщение, его стоимость. Узнав информацию, вы можете почистить сим-карту самостоятельно или с помощью оператора.

Как происходит подключение?

Часто активация выполняется в процессе запуска нового выпуска, перехода на новый пакет. Оператор «вшивает» в тариф прогноз погоды, курсы валют, гороскопы. Есть возможность обнаружить подключение рецептов, новостей, курсов валют, родительского контроля и т.д.

Основные возможности виртуальной АТС Теле2

Виртуальный коммутатор Tele2 открывает множество возможностей для бизнеса. Основная функция — создание внутренних номеров с возможностью объединения их в отдельные группы. Группировка позволит создать четкую числовую структуру для компаний с большим количеством подразделений, подразделений и дочерних компаний. Каждому абоненту присваивается короткий внутренний номер для внутреннего набора (помимо федерального для быстрого набора коллег).

Во внутреннюю структуру также могут быть включены существующие мобильные номера Tele2 (с присвоением внутреннего короткого номера). SIM-карты подключаются бесплатно.

Многоканальный номер — еще одна отличная возможность для бизнеса. Это позволяет принимать десятки и сотни звонков одновременно, не мешая вызывающим абонентам сигналом «занято». Количество многоканальных номеров может быть любым. Вместе с ними работает система распределения звонков, распределяющая звонки между сотрудниками компании, их согласование. Правила распределения и приоритета настраиваются через личный кабинет.

Следующая функция — настраиваемые голосовые меню (IVR). Они способствуют распределению звонков в различные отделы, предоставляют абонентам справочную и рекламную информацию. Меню настраивается через веб-интерфейс виртуального коммутатора. Вызывающий абонент должен только выбрать ту или иную запись с цифровой клавиатуры телефона.

Для оперативного решения бизнес-задач предоставляется услуга создания конференций. Это позволит организовать встречу сотрудников компании в рамках группового телефонного разговора. Эта услуга актуальна как для малых, так и для крупных компаний с большим количеством удаленных отделений и филиалов.

Дополнительные возможности и функции виртуального коммутатора Tele2:

• Музыка в ожидании: включить музыку, ожидая ответа от бесплатного консультанта;
• Ведение черного списка — блокировка звонков с нежелательных номеров;
• Перевод и переадресация — стандартные функции для автоматического или условного перевода звонков на другие номера или на автоответчик;
• Запись разговора: эта функция будет полезна при разрешении конфликтных ситуаций с покупателями;
• Ведение статистики: позволяет анализировать действия сотрудников и загруженность виртуального коммутатора.

Кроме того, АТС может отправлять уведомления о пропущенных звонках на заранее определенные адреса электронной почты. Эта информация позволит вам проанализировать, почему звонок клиента был пропущен.

 

Сводная таблица вызовов внутри сети по тарифным планам

Оценить имя	Исходящий в регионе отправления	Исходящие звонки по России
Мой Tele2	0 шт.	0 шт.
Мой разговор	0 шт.	0 шт.
Шахта онлайн	0 шт.	0 шт.
Мой + онлайн	0 шт.	0 шт.
Классический	1.95 руб	1.95 руб
Черный (архив)	0 шт.	0 шт.
Самый черный (архив)	0 шт.	0 шт.
Очень черный (в архиве)	0 шт.	0 шт.
Город (архив)	1.50 руб	6.50 руб

Тарификация поминутная, звонки менее трех секунд не учитываются. Цены указаны для Москвы и Московской области, в остальных регионах расценки могут быть другими, как и индивидуальные условия тарифных планов.