Ошибка 28, 50, 38 при отправке смс (Билайн, Мегафон, Теле2, МТС)

Почему происходят сбои?

Сбои, затрудняющие телефонные звонки, сегодня редки, поскольку операторы связи стремятся улучшить оборудование и техническое обслуживание. Однако бывают случаи, когда соединение не удается, хотя их можно предвидеть.

Обычно эти проблемы возникают во время крупных мероприятий или праздников. Причина этих ошибок — перегрузка сети. Любая мобильная вышка имеет плату за прием звонков. Если много людей в одном месте одновременно используют мобильный телефон, соединение теряется.

Эти проблемы решаются в среднем за полчаса, иногда просто из-за уменьшения количества звонков, иногда благодаря помощи оператора. Однако трудности не всегда может исправить только оператор. С некоторыми проблемами пользователю иногда бывает проще, а иногда приходится делать это самостоятельно.

Неправильный запрос от пользователя — одна из самых распространенных ошибок, возникающих при отправке сообщения. Причины — неправильные настройки нового устройства, неправильное использование телефона пользователем или неисправности операционной системы смартфона. Чтобы решить такие проблемы, вы можете следовать приведенным ниже инструкциям.

Когда может появиться «Ошибка 28»

Проблема возникает, если центр SMS на телефоне не работает должным образом. Они часто появляются, когда пользователи хотят отправить сообщение на номер 900. Существует несколько причин проблемы:

1. Если пользователь пересекает границы регионов России, такая проблема появится. Когда человеку не удается отправить смс, необходимо проверить учетную запись. Если средств нет, появится соответствующее сообщение.
2. Когда у пользователя возникла техническая проблема на самом телефоне. Если на вашем балансе есть средства, но они не исчезают, это признак сбитых настроек. Телефон можно перезагрузить. Итак, для выяснения причин появления такой проблемы необходимо позвонить в центр поддержки абонентов по телефону 611.
3. Память сообщений заполнена. Если пользователь не может отправить SMS на короткий номер Сбербанка или другому лицу, стоит проверить количество сообщений.

Также проблема может возникнуть, если получатель добавит получателя в черный список. Чтобы проверить это, отправьте сообщение другому пользователю. После этого вы узнаете, что вызвало неисправность.

Как настроить

Вне зависимости от модели смартфона настройка осуществляется по алгоритму:

1. Зайдите в меню телефона. Найдите СМС. Выберите раздел «Настройки».
2. Найдите столбец «Ответить через тот же канал». Снимите флажок, если он присутствует.
3. Перезагрузите устройство и повторно отправьте SMS с телефона.

Мы рекомендуем: Простые способы быстро проверить свой баланс
Код # 50 может появиться, если номер центра сообщений не указан. Этот интегрированный сервис отвечает за сортировку и формирование почтового маршрута. Чтобы исправить ошибку, в пункте «Настройки» нужно найти пункт «SMS-центр» и ввести: +79037011111. Название канала связи проверено, необходимо указать GSM.

Не могу получить СМС

Может быть труднее заметить, что СМС не доходит до телефона Теле2. Обычно это происходит из-за проблемы с устройством и его настройками в области SMS-общения.

В телефоне неправильно прописан номер СМС-центра Теле2

Как исправить данное число уже было описано выше. Ошибка в его написании препятствует не только отправке, но и получению сообщений. Когда смс не дойдет до Теле2, номер будет переписывать, даже если он указан правильно.

В устройстве работает опция блокировки входящих сообщений

проверить подключение этих настроек можно в общем меню телефона. Вам необходимо перейти в раздел «Сообщения». В разделе «Настройки сообщений» вы должны проверить наличие определенных номеров в списке заблокированных контактов. Они содержатся в опциях «Спам», «Фильтр», «Заблокировано». Может быть, смс на Tele2 приходит не просто с каких-то номеров, которые когда-то попали в черный список.

Переполнена память входящих сообщений

Чтобы решить проблему засорения памяти, которую сложно представить в современных телефонах, нужно получить доступ к своим сообщениям и что-то удалить. На Tele2 СМС не приходит из-за того, что это крайне редко. Но в качестве дополнительного метода можно очистить почтовый ящик.

Какие причины могут быть

Причины, по которым телефон перестал отправлять SMS, могут быть следующими:

• смартфон лежал в кармане, и человек случайно нажал на экран, включился, и второе касание привело к изменению настроек в см;
• подобный первому случаю может случиться, когда человек на время дает телефон ребенку.

Если после обновления или покупки телефон не отправляет СМС, проблема может заключаться в неправильных настройках центра отправки СМС.

• Внимание
• Самая частая причина ошибки 28 на Tele2 — окончание пакета услуг SMS, предоставленного компанией.

Неверно указан номер SMS-центра Теле2

Если указан неверный номер СМС-центра, нужно проверить его в настройках. Однако перед их открытием необходимо перезагрузить смартфон. Затем попробуйте отправить сообщение еще раз. Если это не сработает, первое, что нужно проверить, — это центр сообщений.

Если человек вошел в настройки и увидел, что номер заявки написан правильно, следующим шагом будет проверка аккаунта на блокировку.

Заблокированный счет или недостаточно денег для отправки

Бывает так, что когда баланс равен нулю, поэтому при попытке отправить смс вы получаете уведомление о том, что на счете недостаточно денег. Но бывает и так, что появляется ошибка 28. Поэтому, если номер отправки не указан по ошибке, необходимо будет проверить баланс.

На указанный номер не действует пакет бесплатных СМС

Третья причина появления ошибки 28 — это покупка бесплатного пакета SMS. Дело в том, что иногда люди не читают правила тарифных планов. Некоторые тарифы могут не взаимодействовать с дополнительными опциями, приобретенными для бесплатных SMS или звонков.

Следовательно, достигнув нулевого баланса, пользователь не может отправить сообщение члену семьи или другу. Поэтому вам следует внимательно ознакомиться с условиями тарифных планов или акций, бонусных баллов.

Указание некорректного номера получателя

Перед отправкой обязательно прочтите сообщение и номер получателя. Иногда неверно указанный номер становится блокировкой отправки. Поскольку этот номер не может быть активирован или не выдан провайдером, посылать письма провайдеру невозможно.

Решение проблем с отправкой

Для начала нам нужно проверить баланс счета и правильность введенного числа. Эти очевидные вещи помогут немедленно устранить большинство проблем. Возможно, вы пополнили свой счет, но деньги еще не поступили на ваш баланс или пакет услуг еще не активирован для вашего номера.

Проверяем остаток на балансе и пакеты услуг

Чтобы проверить свой баланс, используйте короткую комбинацию из списка ниже. Информация отобразится в окне через несколько секунд. Наберите комбинацию на экране набора номера и нажмите кнопку вызова:

• Для абонентов Tele2: * 105#.
• Для абонентов МТС: * 100#.
• Пользователи Мегафона: * 100#.
• Короткий номер Билайн: * 102 # или # 102#.
• Для сети Yota: * 100#.

Проверка баланса на весах

Что делать, если не отправляются СМС на Теле2

Рассмотрим SMS-центр, который есть на каждом телефоне.

Настройка СМС центра

Некоторые абоненты не отправляют SMS от Tele2 и не получают код ошибки. Вам необходимо проверить настройки вашего центра сообщений. Это делается по-разному, в зависимости от телефона. См. Подробную информацию в таблице ниже.

 

Иногда при отправке сообщений с сим-карты Теле2 возникает ошибка из-за настроек центра. Они должны выглядеть так:

• канал — GSM;
• тип сообщения — простой текст;
• продолжительность — максимальная.

Если какой-либо из вышеперечисленных параметров имеет другое значение, исправьте его.

Номера СМС-центра

Чтобы начать настройку центра, вам необходимо ввести определенный номер в зависимости от операционной системы устройства или получить доступ к определенному меню. Список представлен в следующей таблице. Для уточнения способа запуска вам потребуется авторизоваться в личном кабинете Tele2.

Операционные системы	Как открыть
iOS	** 5005 * 7672 * + 7 (904) 349-0000 # без пробелов
Android	введите команду * # * # 46 36 # * # * без пробелов, откройте информацию и введите номер +7 (904) 349-0000
альтернативный способ — вручную открыть дополнительные настройки в приложении и ввести туда номер, указанный в предыдущем абзаце
Windows Mobile	так же, как альтернативный способ Android
Телефон с операционной системой Виндоус	откройте программу для отправки сообщений и перейдите к информации по номерам SMS-центра
Голубая малина	в параметрах программы выполнить раздел «Сервисный центр

Проверка правильности номера получателя

Следующая причина, по которой отображается ошибка Tele2 28, — неверный набор информации о получателе. При написании SMS-сообщения необходимо указать номер телефона собеседника. Контактная информация записывается в стандартном федеральном формате, состоящем из 11 цифр. Оно может начинаться с префикса +7 или 8. Если абонент ошибется в наборе информации о получателе, сообщение будет отправлено незнакомому человеку или на дисплее отобразится код ошибки 28, когда указанный номер не существует в сети. Поэтому в случае ошибок проверьте правильность введенных данных.

Ошибка 28 при отправке SMS

Обычно эта ошибка возникает, когда абонент меняет регион проживания. Проблема проста: когда клиент активировал SMS-пакет, он не может тратить сообщения, отправляя их на номера в другом регионе. Проще говоря, если вы были клиентом Tele2 в Волгограде, а затем переехали в Нижний Новгород, пакет сообщений перестанет работать и тарифы вырастут.

Это причина ошибки. Это означает, что на вашем счете недостаточно средств. Вы можете решить эту проблему, просто пополнив свой аккаунт или подключившись к другому тарифному плану.

Сегодня операторы предлагают тарифы без роуминга. Поэтому вам решать, пополнять ли ваш баланс и продолжать платить больше, или просто изменить тарифный план и продолжить пользоваться услугами сотовой связи на тех же условиях, что и раньше.

Почему возникает ошибка 38 при отправке сообщения

Ошибка 38 означает состояние «Сеть недоступна». Обычно появление этой ошибки свидетельствует о том, что сеть не работает должным образом. Следовательно, попытка немедленного сообщения вряд ли будет успешной.

Проблема решена у многих домашних операторов и широко распространена.

Причинами его могут быть:

• Попытка отправить SMS абонентам других операторов мобильной связи;
• Отсутствие достаточного количества средств на мобильном счете.
  Нулевой телефонный баланс

Как устранить ошибку 38

Чтобы исправить это, мы рекомендуем сначала убедиться, что на вашем счету достаточно средств.

Если на счете достаточно денег, сделайте следующее:

1. Выберите в телефоне «SMS / CMS»;
2. Там нажмите меню вверху справа и выберите опцию «Настройки»;
3. В открывшемся меню найдите опцию «Ответить через тот же канал» и снимите с нее отметку;
4. Перезагрузите ваше устройство.

Что делать и как исправить?

Если сообщение не отправлено в Tele2, действуйте следующим образом:

1. Проверьте баланс вашей SIM-карты. При необходимости пополните свой счет. Если баланс равен нулю, отправить сообщение невозможно.
2. Убедитесь, что введен правильный номер телефона получателя. Возможно, отсутствует цифра или не указан код страны.
3. Проверьте настройки вашего смартфона. Убедитесь, что вы установили правильное значение в разделе «Сообщения». Номер универсален для разных моделей Android: +79043490000. Для iPhone просто наберите ** 5005 * 7672 * + 79043490000 # и нажмите кнопку вызова. Регулировка выполняется автоматически. Просто перезагрузите телефон и попробуйте отправить сообщение еще раз.

важно дважды проверить каждый пункт. Если перезагрузка не дала результата, то без помощи специалиста не обойтись.

Ошибка 50 при отправке СМС

Если при попытке отправить SMS-сообщение появляется уведомление с определением «ошибка 50», у вас есть два варианта ее решения.

Сначала попробуйте вставить в смартфон другую SIM-карту. Если уведомление исчезло, обратитесь в службу поддержки вашего мобильного оператора или в офис для диагностики, настройки и замены карты. Подробнее о замене можно узнать на сайте вашего оператора (МТС, TELE2, Мегафон, Билайн).

Второй чуть проще, но требует полного соблюдения инструкции:

• Перейдите на вкладку «SMS / SMS» на экране главного меню телефона.
• Найдите открывающиеся предметы в правом верхнем углу экрана. Чаще всего их делают с тремя вертикальными точками.
• Выберите столбец «Настройки».
• Ищем запись «SMS-центр / SMS-центр», открываем ее.

Далее следует узнать номер SMS-центра вашего мобильного оператора. Если он совпадает, попробуйте найти альтернативный и попробуйте вставить его в соответствующее окно. Если при отправке SMS происходит ошибка сохранения 50, обратитесь в офис вашего оператора связи или на горячую линию.

Пример номеров сотовой компании Мегафон (попробуем каждый):

• +79262909090;
• +79262909080.

Проверка баланса и остаток пакета СМС

Подобная ошибка может появиться при нехватке средств на личном балансе пользователя или после окончания доступного лимита бесплатных SMS-сообщений в текущем расчетном периоде. Чтобы получить точную информацию, проверьте, введя определенную команду:

Название функции	Комбинация для информации
Проверка текущего баланса по номеру телефона	* 105#
Количество оставшихся доступных пакетов	* 155 * 0#
Информация о подключенных дополнительных комплектах	* 155 * 00#
Название и характеристики действующего тарифного плана	* 107#

После отправки исходящего запроса информация сразу отобразится на экране мобильного телефона.

состояние баланса и остатки комплектов можно посмотреть в личном кабинете пользователя на официальном портале Tele2 или в мобильном приложении. Просто авторизуйтесь в системе под своим аккаунтом. Информация отображается на главной странице онлайн-сервиса.

Исправление

При возникновении такой ситуации абоненту не нужно сразу паниковать и мчаться в ближайший гараж. Все вышеперечисленные проблемы можно решить самостоятельно.

Ошибки, связанные с неправильным номером и нехваткой средств, исправить легко. Для этого вам необходимо ввести номер телефона в правильном формате, на который отправлено сообщение, или пополнить баланс любым удобным способом. Но решить проблему с неправильными настройками немного сложнее. Это также зависит от устройства, которое использует абонент.

Для начала вы можете просто попробовать перезагрузить устройство. Для этого выключите его и через 10-15 секунд снова включите. Часто бывает, что ошибка не возникает позже. Но если он появится снова, дальнейшая последовательность действий будет зависеть от типа используемого устройства.

На iOS

Если абонент пользуется iPhone, вернуться к рабочим настройкам несложно. Для этого достаточно набрать команду ** 5005 * 7672 * + 79043490000 # клавиша вызова.

Коды ошибок

Иногда при отправке СМС устройство выдает код ошибки, из-за которой устройство не могло завершить передачу. Чаще всего появляется следующее:

• 21 — в переводе отказано, попробуйте перенастроить SMS-центр;
• 28, 30 — абонент не распознан или неизвестен, проверьте правильность набранного номера;
• 38, 41, 42 — проблема с сетью, сбой или перегрузка, повторите попытку позже;
• 208 — переполнение памяти устройства, удалить;
• 213 — некорректная загрузка информации с симки, перезагрузите устройство или обратитесь в сервисный центр;
• 516 — слишком длинный, уменьшить количество символов в сообщении.

Эти коды чаще других встречаются у пользователей Tele2. Если возникнет другая ошибка, обратитесь на горячую линию оператора.

Просмотр настроек телефона

Основная причина появления ошибки 28 Tele 2 — это неправильно прописанные настройки в системе мобильного устройства. Для того, чтобы смартфон работал исправно, без ошибок отправлял смс-сообщения, нужно правильно указать номер смс-центра. Фичи могут случайно сбиться после переезда, смены места жительства, прошивки операционной системы, сброса базовых настроек.

Прежде всего, рекомендуется перезагрузить мобильное устройство и снова протестировать функцию. В некоторых случаях простая перезагрузка смартфона устраняет ошибку. Если это не поможет, проверьте номер SMS-центра Tele2 в настройках телефона.

Чтобы указать допустимую последовательность в параметрах, вам потребуется следующее:

1. Откройте окно, чтобы написать SMS-сообщение.
2. Зайдите в раздел настроек. Для перехода нужно нажать кнопку в виде трех точек или шестеренки на нижней панели устройства.
3. Выберите пункт «Дополнительно», откройте раздел «SMS-центр».
4. Пишите +7 904 349 0000.
5. Сохраните изменения.

Следует помнить, что номер центра у разных операторов связи разный.

Нет необходимости искать нужную карту в системе мобильного телефона. Чтобы активировать правильные настройки, введите * # * # 4636 # * # *. Откроется меню настроек SMS-центра. Напишите нам номер центра сообщений Tele2 +7 904 349 0000, нажмите кнопку «Обновить».

Описанная процедура реализована для владельцев телефонов с операционной системой Android. Пользователи мобильных устройств Apple могут устранить ошибку, набрав команду. В меню вызова введите USSD-код ** 5005 * 7672 * + 79043490000 #. Подтвердите отправку. Необходимые параметры будут установлены автоматически.

Как решить проблему

Если у абонента «ошибка 28», ему необходимо изменить настройки и конфигурацию своего устройства. Это можно сделать как на простых кнопках, так и на современных телефонах.

Для Андроид

1. Зайдите в «Настройки», где вы открываете меню «Настройки SMS».
2. Проверьте используемый номер. Обозначается в международном формате, начиная с «+7».
3. Удалите и повторно зарегистрируйте указанный номер. Если в соответствующем поле нет цифр, нужно позвонить по номеру 611 и узнать. Для московских абонентов действует единый номер «+79043490000». Жителям других регионов необходимо будет узнать об этом у оператора Tele2.

Это универсальные решения проблемы, подходящие для всех платформ. Однако в iOS есть специальные команды. С их помощью можно установить автоматические настройки.

Что делать, если способ выше не сработал

Распространенная причина, по которой невозможно отправить SMS Tele2, а личный кабинет не помог, — это неправильно введенный номер. Эту проблему нелегко заметить, но она возникает из-за случайного изменения номера абонента или ошибки ввода. Иногда это происходит из-за вирусов, модифицирующих базу данных.

Решить эту проблему можно двумя способами: проверить правильность набранного номера или просканировать устройство антивирусом. Помните, что номер мобильного телефона начинается с 8 или +7 и состоит из 10 цифр.