Как разблокировать симку Теле2: разные способы и варианты решений

Блокировка симки оператором: задолженность, отрицательный баланс, не использование

Оператор сотовой связи Tele 2 имеет право списать с баланса SIM-карты своего абонента плату в размере 3 рубля в сутки, если он не пополнял счет мобильного телефона в течение 120 дней и не пользовался услугами какого-либо оператора платных услуг.

Если баланс телефона отрицательный в течение 180 дней, SIM-карта Tele 2 блокируется, и договор с абонентом считается расторгнутым. Оператор предупреждает своих абонентов перед проведением полной блокировки SIM-карты. Детали подключения будут сообщены в официальных офисах Tele 2.

Что нужно сделать для разблокировки?

Если сим был заблокирован из-за долга, абоненту нужно только пополнить свой счет мобильного телефона, после чего блокировка будет автоматически снята. При этом все подключенные пакеты услуг и дополнительные опции сохраняются.

Если блокировка остается на карте долгое время, есть вероятность, что используемый абонентом номер был передан другому лицу. В этом случае разблокировать старый номер невозможно. Чтобы избежать этой проблемы, рекомендуется предпринимать какие-либо действия со своим номером хотя бы один раз в течение 120 дней.

Самостоятельная блокировка – варианты решения проблемы

У клиента есть возможность самостоятельно заблокировать свой номер по разным причинам. Также блокировка может произойти при неправильном вводе ПИН-кода. В таких случаях для разблокировки можно использовать следующие методы:

1. Салон связи Tele2 В этом случае клиент должен лично отправиться в ближайшее отделение оператора (адрес отделения можно найти на сайте teleru в разделе «Сеть салона») оператора, не забудьте взять с собой паспорт! в комнате связи попросите сотрудника разблокировать ваш номер.После этого вам выдадут новую sim-карту со старым номером, за ее получение нужно будет заплатить комиссию в размере 50 рублей (эти деньги будут зачислены на баланс).
2. Служба поддержки. Этот способ более удобен, так как в этом случае нет необходимости идти в офис Tele 2. Для обращения в службу поддержки необходимо позвонить по телефону 611. Как только вы соединились с оператором, попросите его выполнить процедуру, чтобы разблокировать свой номер Далее оператор предложит вам всевозможные варианты решения проблемы или сразу же разблокирует его.
3. На сайте teleru. Для использования представленного метода необходимо иметь параметры доступа из личного кабинета Tele 2. После авторизации на сервисе перейдите в раздел «Тарифы и услуги». Затем выберите «Добровольная разблокировка», затем нажмите кнопку «Разблокировать». (Вы можете использовать этот метод только в том случае, если блокировка была произведена подписчиком).

Блокировка номера Tele 2 происходит не случайно, поэтому такие ситуации проще предотвратить.

Как разблокировать СИМку Теле2: способы и инструкции

Существует два основных способа разблокировки SIM-карты Tele2 в телефоне: с помощью PUK-кода (если PIN-код введен неверно три раза) или без него. Второй вариант предполагает несколько способов: с помощью личного кабинета, связи с оператором и другие. Чтобы не запутаться в разнообразии вариантов, мы рассмотрим каждый способ более подробно.

Как разблокировать СИМ-карту Tele2 по PUK-коду

Чаще всего причиной блокировки является неправильный ввод ПИН-кода (трижды подряд). В таких условиях смартфон превращается в «кирпич» и требует ввода PUK-кода, восьмизначного кода. У пользователя есть только один способ разблокировать SIMку Tele2 на телефоне: ввести PUK в специальное поле и нажать ОК. В процессе набора следует проявлять осторожность, чтобы избежать ошибок. Если десять раз подряд вы введете неверные данные, сбросить SIM-карту не получится.

Основная сложность — найти PUK-код для разблокировки SIM-карты Tele2. Это можно сделать следующими способами:

1. Просмотрите данные на пластиковой карте, к которой была подключена SIM-карта. Там рядом с PIN-кодом также указывается PUK-код.
2. Наберите номер колл-центра 611, проведите идентификацию личности и уточните необходимые данные у оператора.
3. Приходите в салон связи с паспортом и спрашивайте PUK-код.

Дополнительную информацию можно получить, задав вопрос в личном кабинете, написав письмо на t2info@tele2.ru или через форму обратной связи. Если PUK-код введен неверно 10 раз, разблокировка SIM-карты не сработает, и вам придется смириться с потерей.

Разблокировка СИМ-карты Tele2 без PUK-кода

Теперь рассмотрим, что делать, если SIM-карта Tele2 заблокирована и как ее разблокировать, если PUK-код отсутствует. Эти методы универсальны и могут подойти для разных случаев. Особенно это актуально для звонка оператору и личного обращения в офис.

Личный кабинет

Этот способ подходит, если пользователь лично заблокировал SIM-карту. В противном случае вам придется разблокировать карту другим способом (обсуждается ниже). Алгоритм действий следующий:

• Перейдите по ссылке msk.tele2.ru/lk.
• Пройдите идентификацию.
• Войдите в раздел настроек
• Щелкните Безопасность и авторизация.
• Снимите замок.

Как вариант, перейдите в раздел «Тарифы и услуги», там есть Добровольная блокировка. Чтобы разблокировать SIM-карту Tele2, отключите эту опцию.

Личное посещение офиса

Если ваша SIM-карта Tele2 заблокирована, если она не используется долгое время или заблокирована сама по себе, вы можете обратиться в офис компании. Это универсальный метод, который адаптируется ко всем возникающим трудностям. Чтобы разблокировать SIM-карту, выполните следующие действия:

1. Обратитесь в ближайший салон с паспортом и сообщите о проблеме. Вы можете прийти лично или прислать представителя. В последнем случае у человека должна быть доверенность.
2. Получите дубликат SIM-карты Tele2.

Зная, как сбросить заблокированный номер Tele2 через офис компании, вы сможете сохранить номер, баланс и затем пользоваться подключенными услугами.

Колл-центр

Еще один способ разблокировать SIM-карту в различных сложных ситуациях — обратиться в контакт-центр по телефону 611. Как вариант, вы можете набрать многоканальный номер 8-800-55-506-11, находясь в РФ, или + 7-951-52 — 006-11 в случае выезда из страны.

Чтобы разблокировать SIM-карту Tele2, выполните следующие действия:

1. Наберите указанные телефоны с учетом текущей ситуации.
2. Продиктуйте заблокированный номер симки и паспортные данные.
3. При необходимости выполните дополнительные действия по идентификации.
4. Получите информацию о том, что делать, если SIMка Tele2 заблокирована.

В некоторых случаях оператор может самостоятельно разблокировать SIM-карту.

Почему SIM-карта может быть заблокирована?

Есть несколько вариантов, для которых абонент не может получить доступ к своей личной SIM-карте:

1. Блокировка SIM-карты может производиться по желанию абонента. Это: необязательно пользоваться услугами мобильной связи оператора; потеря мобильного устройства с SIM-картой.
2. введен неправильный ПИН-код.
3. Автоматическая блокировка оператором может произойти, если абонент в течение 4 месяцев не выполняет никаких операций с SIM-картой (прием и выполнение звонков, SMS-сообщений, использование Интернета, восстановление баланса). Кроме того, SIM-карта автоматически блокируется, если баланс абонента отрицательный в течение 120 дней, при этом абонент может принимать или не принимать входящие звонки. Блокировка осуществляется автоматически, если в течение 180 дней на балансе абонента будет «ноль» (в этом случае оператор не только накладывает блокировку, но и расторгает договор на оказание услуг мобильной связи по инициативе абонента. Телефон номер можно передать другим абонентам, скорее всего, уже разблокированный не получится).

Дополнительные сведения

Вот некоторая информация для абонентов, у которых есть SIM-карта, но есть и другие трудности.

Утерян пин-код, но не симка

Как восстановить ПИН-код SIM-карты Tele2? Если с чипом все в порядке, но PIN-код SIM-карты утерян, есть два варианта:

1. Найдите код PUK, который поможет вам разблокировать любой введенный вами PIN-код. Он выдается вместе с чипом и, скорее всего, вы храните его в куче документов на оказание услуг сотового оператора.
2. Создайте дубликат SIM-карты с переносом номера. Обратной стороной является то, что список абонентов, сохраненный на старом чипе, нельзя передать никаким способом.

Причины блокировки сим—карты TELE2

• Абонент сам решил заблокировать его, зная, что не планирует пользоваться номером долгое время;
• Утеря или кража мобильного телефона;
• Номер можно отключить, если он долгое время не использовался или если на SIM-карте долгое время отрицательный баланс;
• Повторный ввод неверного PIN-кода или PUK-кода.

Как видите, часто причиной отключения номера является халатность или недисциплинированность абонента. SIM-карты, владельцы которых пользуются ими постоянно, своевременно пополняют счет и не путают коды, практически никогда не блокируются, за исключением редких случаев, связанных с системным сбоем или кражей телефона.

Поэтому во избежание блокировки SIM-карты необходимо внимательно следить за балансом аккаунта, а также хранить всю документацию, относящуюся к купленному номеру, чтобы при необходимости вы всегда могли видеть правильные коды.

Если вы сохраняете эту SIM-карту в качестве резервного номера и она почти всегда отключена, возьмите за правило вставлять ее в телефон не реже одного раза в два месяца и делать пару звонков с SIM-карты или отправлять несколько SMS. Благодаря этому ваш номер сохранит «статус» использования и не будет отключен или перепродан другим лицам. Кроме того, эта простая мера поможет вам в случае блокировки SIM-карты оперативно узнать, что произошло, и принять меры по «размораживанию».

Что делать, если заблокировали из-за длительного неиспользования Теле2

Выше мы кратко рассказали, как разблокировать SIMку Tele2, если вы давно не пользовались услугой. Если заказчик не предпринял никаких действий в течение 120 дней, с него будет начисляться три рубля в сутки. Средства снимаются до тех пор, пока на счету не будет нулевой баланс. Оператору запрещается выходить за нулевую отметку в отрицательном направлении.

У клиента еще есть шесть месяцев для повторной активации и возврата к нормальному режиму работы. По истечении этого времени договор расторгается и номер передается другому пользователю или выставляется на продажу. Когда вы обращаетесь в офис или колл-центр, вы можете легко разблокировать номер и попросить вернуть старый телефон, если он еще не занят.

Что делать, если СИМ-карта оформлена не на вас

Доказывать оператору, что «сим-карта» выдана вашему родственнику, нет смысла, поэтому вы имеете право получить информацию о номере. Единственный вариант — спросить у держателя SIM-карты его паспортные данные или попросить его самому позвонить, чтобы владелец SIM-карты узнал код PAK.

Кстати, номер можно переоформить, но для этого нужно пойти в офис Tele2. Если вам выдана SIM-карта, но вы не знаете PAK-код, вы также можете обратиться в офис своего оператора мобильной связи. Можно будет восстановить SIM-карту, предоставив вам дубликат.

Что случиться, если сим-карту не разблокировать

Если пользователь не может или не хочет разблокировать заблокированную SIM-карту, через 4 месяца она будет удалена, а номер будет передан другому лицу, так как Tele2 установил его согласно правилам пользования услугами связи. Чтобы номер оставался владельцем, нужно раз в четыре месяца использовать его: совершать звонки, пополнять счет. В противном случае он станет недействительным, и все средства с вашего счета будут списаны. Затем остается только купить новую SIM-карту и активировать ее, приняв все меры, чтобы сохраненный PUK-код не был утерян.

Возможные проблемы

• Если по каким-то причинам карта не хочет принимать ПИН, но абонент уверен, что он правильный, можно попробовать набрать PAC, но если не получилось, то, скорее всего, стоит взять телефон в ремонт — может проблема не в плате а в аппарате.
• Не пытайтесь угадать PUK — это приведет к плачевным результатам. Несколько неправильных попыток навсегда заблокируют SIM-карту без возможности восстановления. Оператор тоже не поможет, придется забыть этот номер и оформить новый.

Чтобы в будущем не столкнуться с трудностями и не тратить время зря, стоит заранее убедиться. То есть перепишите оба кода разблокировки в более надежное место, даже если ПИН был изменен, его тоже нужно отметить и скрыть.

Совет. Оформляйте карту только на свои паспортные данные.

В противном случае, если вам нужно получить информацию от оператора, например, PUK-код, вам нужно будет связаться с человеком, на которого зарегистрирован номер. Операторы сотовой связи предоставляют консультации и данные только при наличии документа, указанного в контракте на обслуживание.

Как узнать пин код сим карты Теле2 если забыл

Если пин-код Tele2 по умолчанию был изменен, то для его восстановления необходимо выполнить ряд подробных действий:

• обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 0611;
• сообщить сотруднику компании паспортные данные для проведения процедуры идентификации;
• получите PIN-код и запишите его в надежном месте для использования в будущем.

В случае, если пароль был введен неверно три раза, необходимо использовать PUK-код, предоставленный каждому абоненту при выдаче SIM-карты. Если код PAK введен неправильно, номер блокируется. Доступ к SIM-карте можно восстановить, связавшись с офисом компании или позвонив по телефону 611. Оператор отправит абоненту конфигурационное сообщение с указанием дальнейших действий или предоставит пароль.

 

Что делать, если неверно ввел PIN и PUK коды

Клиенты часто обращаются в салоны, которым необходимо сбросить свой номер Tele2, который был заблокирован из-за неверно введенного PIN-кода или PUK-кода.

• PIN и PUK — это четырех- или восьмизначные идентификационные коды соответственно. Обычно они указываются на пластиковой подставке, которая идет в комплекте с SIM-картой.
• ПИН-код по умолчанию в Tele2 — «0000», если вы введете его неправильно три раза, ваша карта будет заблокирована. В этом случае восстановить PIN-код невозможно, вы можете самостоятельно разблокировать SIM-карту Tele2 на телефоне и установить новый PIN-код с помощью PUK-кода.
• Для этого введите следующую команду: ** 05 * PUK-код * новый PIN-код * повторить новый PIN-код#
• В случае утери пластиковой основы узнать ПАК можно, позвонив в службу технической поддержки или связавшись с любым из офисов компании. Будьте готовы предоставить личные данные, такие как серия и номер паспорта, фамилия, имя и отчество, а также кодовое слово.

важно понимать, что если ПАК десять раз прописан неверно, SIM-карта полностью блокируется и не может быть сброшена. Получить дубликат можно только оформив паспорт в одном из салонов связи Tele2.

Документы для восстановления

Обычно для процедуры требуется только паспорт гражданина РФ, зарегистрировавшего номер. Версия и переиздание доступны только подписчикам, достигшим 14 лет. Помимо паспорта можно предъявить военный или военно-морской билет, временное свидетельство, паспорт моряка. Вам также может потребоваться написать заявление.

Если за помощью обратится сам собственник, ему понадобится договор, заключенный с компанией, а также удостоверение личности. Когда доверительный управляющий посещает офис, он должен иметь при себе доверенность, которая заверяется нотариально. При обращении юридического лица в отдел продаж необходимо предоставить не только паспорт, но и дополнительные документы. Чтобы узнать точный список этих названий, позвоните по телефону 611.

С помощью личного кабинета

Этой услугой может пользоваться только абонент, к которому она подключена. Следует отметить, что вариант вполне доступный. С его помощью вы можете проверить аккаунт, заблокировать и разблокировать карту, а также привязать к номеру множество других дополнений.

• Откройте официальный сайт оператора связи, зайдите в личный кабинет, введя данные, которые были предоставлены при активации услуги.
• Отправьте запрос сотрудникам через форму обратной связи, сообщив им, что вам необходимо знать PUK-код, чтобы разблокировать карту.
• Также можно воспользоваться онлайн-чатом, где в режиме реального времени вы должны предоставить все запрашиваемые оператором данные и за пару минут восстановить доступ к SIM-карте.

Как пройти манипуляцию бизнес-клиентам

Корпоративным клиентам необходимо обратиться к персональному менеджеру со следующим пакетом документов:

• Заявление о замене SIM-карты, подписанное менеджером компании;
• Паспорт или другой документ, удостоверяющий вашу личность;
• Доверенность, на которую вы можете действовать от имени главы компании.

Если вы менеджер, вам не нужна доверенность. Хватит штампа, который у тебя с собой.

Как разблокировать номер TELE2?

Если вам не удалось решить проблему самостоятельно или ваша карта была заблокирована по другим причинам, вам следует обратиться за помощью к специалистам TELE2:

Позвонить на горячую линию оператора

Вы можете позвонить по номеру 611 с любого телефона, подключенного к TELE, в службу поддержки клиентов. Если у вас на руках заблокированная сим-карта, специалист после выявления вашей проблемы и определения причины блокировки объяснит, как можно «заново пережить» номер. При этом, совершая звонок, будьте готовы предоставить всю информацию о заблокированной SIM-карте: ее номер и свои паспортные данные.

Как отключить запрос кода на мобильном устройстве

Сразу скажу, что на Теле2 нельзя деактивировать PUK-код. Однако абонент может отключить запрос PIN-кода. В этом случае пользователь может быть на 100% уверен, что пароль пакета запрашиваться не будет.

Чтобы отключить ПИН-код, сделайте следующее:

• зайдите в настройки своего мобильного устройства и найдите столбец «Блокировать», также на некоторых марках телефонов этот раздел может называться «Безопасность»;
• теперь выберите «ПИН-код» или «Коды»;
• один раз в последнем разделе снимите флажок «Запросить ПИН-код» и подтвердите операцию.

Чтобы увидеть и убедиться, что запрос пароля отключен, просто перезапустите гаджет.

Если абонент уже несколько раз вводил неправильный PIN-код и отображается сообщение с просьбой ввести код PAK, это действие нельзя отменить. Теперь единственное решение — найти PUK-код, ввести его и разблокировать телефон.

Если для устройства по-прежнему требуется обычный ПИН-код «Теле2» и абоненту эта функция не нужна, ее очень просто отключить в настройках телефона. Учтите, однако, что это можно сделать, только если вы знаете пароль.

1. Открываем главное меню настроек устройства, переходим в раздел отвечающий за безопасность или блокировку.
2. Находим там «Коды» или «ПИН-код»: название меню в разных моделях телефонов может отличаться
3. Снимите флажок рядом со строкой «Код запроса». Скорее всего, чтобы ввести внесенные вами изменения, вам нужно будет ввести текущий пароль, затем перезагрузить устройство и убедиться, что оно действительно перестало запрашивать PIN-код вашей карты.