- Как узнать о наличии платных подписок на Теле2
- Список платных услуг Теле2
- Отключение услуг и подписок через звонок на номер 611
- Отключаем подписки на Теле2 – 5 способов
- 1. Через личный кабинет
- 2. Через USSD-команды
- 3. В мобильном приложении
- 4. По телефону кол-центра
- 5. В офисе Теле2
- Просмотр платных услуг и отключение подписок при помощи команды на телефоне
- Как проверить и отключить подписки самостоятельно
- Способы узнать платные подписки на Теле2
- Командой USSD
- Звонок в службу поддержки Теле2
- Личный кабинет
- Мобильное приложение
- Как избавиться от SMS-спама?
- Управление платными услугами
- Отключение всех подписок
- В личном кабинете на сайте
- Как отключить рассылки «Теле2 меню»
- Отключение и запрет на подключение платных подписок Теле2
- Как работает услуга Антиспам и как ее подключить
- Защита от подписок
- Подробное описание каждого способа отключения пошагово
- В личном кабинете
- Отключение с помощью USSD запроса
- Отключение посредством мобильного приложения Теле2
- Обращение к консультанту или визит в офис оператора
Как узнать о наличии платных подписок на Теле2
Все мобильные подписки можно условно разделить на две категории. Первый и самый многочисленный — это когда абонент регулярно получает на свой телефон контент в виде SMS или push-сообщений. Это может быть информация о погоде, курсах валют, анахдотах, гороскопах и многое другое. При другом типе подписки доставка контента на телефон абонента не происходит. То есть пользователь просто платит за доступ к необходимой информации и может получить ее только посетив конкретный сайт или через мобильное приложение. Сюда входят подписки на загрузку файлов, мобильное телевидение, доступ к видео, фильмам, музыке и другим мультимедийным файлам.
В первом случае наличие мобильной подписки для пользователя очевидно — так никто не получает регулярные сообщения на определенную тему. Но во втором случае подписчик может запросто забыть о подключенной услуге или совершенно не подозревать о ее существовании, если подписка на контент произошла случайно.
Как проверить подписки на Tele2? Это можно сделать тремя способами:
- USSD-команда
Отправьте простой USSD-запрос ✶189 # со своего телефона, и вы сможете узнать, какие платные подписки привязаны к вашему номеру, а также отключить их. - «Личный кабинет»
Войдите в «Мой аккаунт» Tele2 на my.tele2.ru и перейдите во вкладку «Все мои подписки». Вы увидите список всех активных в настоящее время подписок и контентных услуг. - Интернет-портал «Мобильная подписка»
На интернет-портале play.tele2.ru можно не только просматривать каталог доступных для подключения подписок, но и управлять уже имеющимися. Чтобы проверить наличие платных подписок через эту услугу, перейдите на вкладку «Управление подписками» и введите свой номер телефона и пароль из «Моя учетная запись».
Список платных услуг Теле2
Большинство используемых опций бесплатны, но за некоторые нужно будет заплатить:
- гудок;
- идентификатор вызывающего абонента;
- черный список.
За указанные выше услуги средства регулярно списываются с вашего счета.
Отключение услуг и подписок через звонок на номер 611
При звонке на номер 611 (техподдержка мобильного оператора Tele2) вам ответит робот-помощник.
Подробные инструкции:
- Выберите пункт меню «4» — узнайте, какие платные услуги подключены к вашему номеру и перейдите в управление услугами.
- Выберите пункт меню «1» — Получить информацию или сразу отключить платные подписки.
- Итак, есть три варианта на выбор: «1» — получить полный список подключенных платных подписок, «2» — отключить все платные подписки для номера, «3» — получить полный список подключенных платных услуг. К сожалению, платные услуги в этом меню не отключаются, только платные подписки.
Отключаем подписки на Теле2 – 5 способов
Отказ от подписки происходит через несколько секунд после отправки запроса на отказ от подписки. Сделать это можно самостоятельно через веб-сервисы оператора или заручиться помощью консультантов компании.
1. Через личный кабинет
Здесь просто управлять своими подписками:
- Заходим на сайт оператора Теле2.
- Авторизуемся, нажав на кнопку «Войти».
- Открываем раздел «Услуги»
- Спустимся вниз по странице, чтобы перейти к категории подписки.
- Находим бесполезные в этом списке и нажимаем «Отключить» в соответствующей строке».
Система попросит подтвердить действие, после чего изменения вступят в силу. Ваш телефон получит уведомление, когда ваша подписка будет отключена.
2. Через USSD-команды
Помимо уже описанных выше команд * 189 # и * 153 #, есть еще один запрос. Позволяет запретить подключение к SIM-карте платных услуг. Наберите * 931 #, чтобы отказаться от подписки на нежелательные подписки.
3. В мобильном приложении
Вы можете скачать программу управления услугами в каталогах Google Play и AppStore. Следующие шаги:
- Запускаем приложение.
- Мы авторизуемся так же, как и при входе в личный кабинет на сайте.
- На главной странице мы видим раздел с активными услугами: пользователь сразу видит, сколько платных и бесплатных подключений у него на номере.
- Нажмите на этот раздел, перейдите в низ страницы до подписок.
- Выбираем те, которые следует удалить.
- Нажмите кнопку «Отключить».
Так же, как и при использовании личного кабинета, от пользователя требуется подтвердить отказ, после чего подписка аннулируется.
4. По телефону кол-центра
Если самостоятельно справиться с платными услугами не удается, можно позвонить по телефону 611. Оператор услуги попросит абонента продиктовать свои паспортные данные, так как только владелец SIM-карты может изменить настройки оказания услуги. После идентификации оператор перечислит все платные подключения и удалит ненужные по запросу клиента.
Не все подписки можно отключить с помощью оператора Tele2.
Если абонент ранее регистрировался на услуге vip zaycev fm, необходимо отменить подписку через колл-центр этого контент-провайдера. Позвоните по бесплатному телефону 8 800 550-19-78 и после прослушивания голосовой почты свяжитесь с оператором.
5. В офисе Теле2
Убрать платные подписки можно с помощью менеджеров салона связи Tele2. Придите в один из этих офисов, чтобы отказаться от услуг с абонентской платой. Здесь тоже требуется паспорт. После проверки данных в системе специалист откроет данные абонента и произведет любые отключения по его запросу.
Просмотр платных услуг и отключение подписок при помощи команды на телефоне
У Tele2 есть специальные USSD-запросы, предназначенные для информирования абонентов о связанных платных услугах и подписках.
- Если вы хотите получить список платных услуг, подключенных к номеру, наберите * 153#
- Если вы хотите получить список подписки на свой номер — наберите * 189#
Увы, для платных услуг действительно предоставляется только список, а для подписок — список с кодами деактивации.
Как проверить и отключить подписки самостоятельно
Абонент может прекратить рассылку рекламных уведомлений, зайдя на официальный сайт компании my.tele2.ru, в «Личном кабинете».
Для этого необходимо пройти процесс регистрации, после чего пользователь получает доступ в «Личный кабинет».
- В разделе «Услуги» вы можете узнать о подписках, привязанных к тарифу.
- Здесь вы можете отключить все платные рассылки, не прибегая к помощи специалистов, управляющих сетью.
После произведенных манипуляций вы получите SMS-уведомление от оператора с информацией о подключенных и отключенных подписках.
Способы узнать платные подписки на Теле2
Есть несколько способов получить точную информацию о доступных платных.
Командой USSD
Простой и удобный способ обнаружить подключенные подписки — отправить команду:
* 189#
Через несколько секунд вы получите полную информацию обо всех текущих подписках и о том, как их отключить.
Звонок в службу поддержки Теле2
Оператор предоставит всю интересующую клиента информацию и проконсультирует по вопросам, связанным с отключением ненужных подписок. Подобную информацию абонент без проблем получит, связавшись с любым офисом обслуживания клиентов Tele2.
Личный кабинет
Личный кабинет — еще один удобный способ получить информацию о подписках Tele2. При этом вы должны знать, что простой и удобный сервис по управлению подписками можно найти прямо на официальном сайте компании, который находится в разделе «Мобильные подписки».
Мобильное приложение
В мобильном приложении Tele2 вы можете проверить платные подписки и отключить ненужные услуги.
Как избавиться от SMS-спама?
Помимо платных подписок, абоненты Tele2 могут бесплатно получать надоедливые электронные письма. Отказаться от них обычным способом невозможно, поэтому мобильный оператор разработал услугу «Антиспам».
Чтобы воспользоваться им, отправьте сообщение на номер 345. Вместо обычного текста сообщения нужно указать подписчика, который беспокоит вас спамом. Например, местное такси или интернет-магазин. В ответ вы получите сообщение о том, что этот номер добавлен в черный список.
Управление платными услугами
Чтобы контролировать свои расходы, вам нужно научиться управлять подключенными услугами. Лучше всего сделать это в личном кабинете. Эта услуга доступна с любого компьютера или планшета. Кроме того, вы можете установить на свой смартфон специальное приложение «Личный кабинет», это невероятно удобно. Здесь вы можете изменить ставки и связать дополнительные опции.
Отключение всех подписок
После прохождения проверки одновременно все подписки можно будет отключить в личном кабинете на сайте оператора. В мобильном приложении выход из системы осуществляется отдельно. Процедуру можно провести в любой момент, в дальнейшем доступ можно будет восстановить в любой момент при необходимости. Средства со счета больше не будут списываться сразу на следующий день.
Второй вариант — использовать список текстовых команд, отправленных оператором. Подходит команда USSD * 931 #. Если у вас возникнут какие-либо проблемы в процессе, воспользуйтесь помощью оператора горячей линии или обратитесь в офис оператора.
В личном кабинете на сайте
Если удобнее проверять список платных услуг через компьютер или ноутбук, веб-версия личного кабинета будет для вас. Зайдите на официальный сайт tele2.ru, в главном меню аккаунта выберите «Управление услугами», прокрутите вниз и нажмите на пункт «Мои услуги».
Проверьте список и при необходимости отключите все неизвестные или ненужные службы, перейдя в «О службе». Кнопка расположена перед названием услуги. Раздел «Как пользоваться» расскажет, как его отключить.
Как отключить рассылки «Теле2 меню»
Оператор предлагает своим абонентам услугу Tele2 Topic, благодаря этому удобному справочнику пользователь всегда может быть в курсе текущих событий, знать прогноз погоды, новости, получать услугу гороскопа, новости кино в приложении kinobest biz и многое другое.
Если вы хотите отключить «Меню Теле2», наберите комбинацию (* 152 * 8 # кнопка вызова). После этого вам необходимо перезагрузить телефон.
Чтобы частично убрать подписки из «меню Теле2», нужно зайти в приложение «Теле2-меню», затем (Теле2-тема), затем «Мои темы». При изменении статуса темы на (+) или (-) предлагаемый список рассылки активируется или деактивируется.
Если вы не знаете, как самостоятельно отключить Tele2-тему, воспользуйтесь услугами оператора по телефону 611. Подробнее о том, как открыть для себя услуги, подключенные к Tele2, вы можете прочитать в другой нашей статье.
Короткое число 396 — предлагает гороскоп на день
Пакеты информации, получаемые пользователем, носят, как правило, тематический характер. Абонент должен понимать, что это платный контент, за который средства ежедневно списываются с баланса. Если в рассылке есть изображение, оператор также снимает средства в соответствии с тарифным планом.
Если вы получаете SMS с номера 396, это означает, что ваш номер привязан к платной подписке «Гороскоп», которую вы можете отключить самостоятельно в меню «Мои темы» или воспользоваться помощью оператора, набрав 611.
Отключение и запрет на подключение платных подписок Теле2
Оператор мобильной связи позволяет установить полную блокировку возможности подключения платных подписок. Сделать это можно уже известным способом, используя команду USSD.
* 931 # — USSD-команда для установки запрета на подключение новых платных подписок и отключения существующих подписок.
Как работает услуга Антиспам и как ее подключить
Бесплатная блокировка SMS с нежелательных номеров возможна с помощью сервиса Антиспам. Действительно для всех отправителей, даже если у них есть текстовое описание вместо номера.
Важно! Стоимость услуги 0, ежемесячной абонентской платы нет. Подключение происходит автоматически, как только в блок добавляется первый номер.
Чтобы заблокировать спам от службы такси или службы доставки еды, отправьте SMS с его именем на номер 345. Например, с текстом «СУШИ». Обратное разблокирование конкретного контакта осуществляется отправкой запроса в формате 0 * SUSHI на тот же номер 345. Комбинация «00» отключит услугу с номера телефона «?» позволит вам узнать список команд, доступных для управления спамом. Команда «1» отобразит все числа в черном списке.
Есть отдельные бесплатные рекламные подписки — подписчик за них не платит, а сообщения получает регулярно. Это отвлекает и даже раздражает, и описанные выше способы деактивации платных подписок в этом случае не сработают. Еще один полезный вариант защиты от этого — SMS-фильтр, для его активации нужно отправить слово «старт» на номер 9361. Слово «стоп» на тот же номер отключит фильтр.
Примечание! По умолчанию, когда вы пользуетесь этими услугами, сообщения вашего мобильного оператора будут приходить постоянно. При желании каждый подписчик сформирует белый список — компании, от которых будет отправляться корреспонденция.
Помните, что фильтр СМС платный — 4 рубля в сутки. Первый день после подключения — это пробный день, комиссия не взимается.
Защита от подписок
Если вы хотите обезопасить себя от мобильных подписок в будущем, рекомендую ознакомиться с публикацией «Защита от мобильных подписок на Tele2».
Подробное описание каждого способа отключения пошагово
Простой способ проверить платные услуги в Tele2 — набрать * 189 #. Если в результате проверки обнаружен нежелательный платный контент, следует немедленно отказаться от него, выбрав удобный способ из описанных ниже.
В личном кабинете
доступен всем пользователям мобильного оператора Tele2. Здесь вы можете гибко настроить свой тарифный план, активировать и деактивировать дополнительные подписки, информацию о звонках и многое другое.
Алгоритм действий следующий:
- Посетите официальный сайт оператора. Авторизоваться только по номеру или по номеру и паролю.
- Перейдите в раздел «Услуги и тарифы», где представлена вся информация.
- Определите, за что взимается комиссия и хотите ли вы оставить этот платный вариант. Если ответ отрицательный, выключите его.
Примечание! Вы можете авторизоваться на сайте оператора и войти в личный кабинет из браузера или мобильного телефона, если есть пакет трафика. Если клиент не помнит ранее выбранный пароль, в системе доступна кнопка «Запомнить пароль».
Внизу страницы с подключенными службами есть кнопка «Отключить все», которая позволяет отключить все службы одним щелчком мыши.
Как проверить подписки в Tele2, отключить их через личный кабинет и другими способами. Смотреть видео:
Отключение с помощью USSD запроса
Команда в коде * 153 # или * 189 # поможет проверить баланс, проконтролировать пакет услуг, просмотреть их список и отключить ненужные. Если бесплатного трафика нет, но телефон под рукой, это бесплатный вариант управления услугой.
Интересный момент: эти две USSD-команды предоставляют полную информацию об активных платных услугах, привязанных к номеру телефона. Оператор горячей линии поможет вам узнать команды для выхода из системы, онлайн в WhatsApp, Viber или в чате на сайте.
Команда USSD * 931 # позволит самостоятельно отключить нежелательные платные подписки. Этот способ удобен, не требует посещения офиса оператора или выхода в сеть.
Отключение посредством мобильного приложения Теле2
Этот метод проверки платных подписок в Tele2 подходит для владельцев смартфонов на базе Android и iOS, которые скачали мобильное приложение. Авторизация в системе осуществляется с использованием того же пароля и номера телефона, что и при входе в личный кабинет на сайте.
Интересный момент: достаточно установить приложение и один раз авторизоваться в системе, чтобы все последующие разы не вводили пароль и не авторизировались заново (при условии, что клиент использует мобильный трафик внутри пакета).
После входа в систему вам необходимо перейти в раздел «Тарифы и услуги», затем в «Управление», где вы можете просмотреть подключенные подписки и отменить выбор неиспользуемых. В меню указано название услуги и ее суточная стоимость.
Обращение к консультанту или визит в офис оператора
Посещение офиса оператора tele2 — более длительный, но гарантированный вариант. Помимо телефона вам потребуются:
- Заграничный пасспорт. Подтверждает личность человека, подавшего заявку, должен принадлежать абоненту, на имя которого оформлена SIM-карта.
- Доверенность. Для случаев, когда человек действует от имени любимого человека или родственника и помогает ему избавиться от платных подписок.
Обязанность сотрудника компании — предоставить по запросу исчерпывающую информацию об активных подписках на момент запроса. Недостатком этого метода является необходимость тратить время на приближение к ближайшему офису, но оператор быстро отключает все лишние опции.
вы можете периодически проверять, изменился ли список необходимых услуг, позвонив оператору по телефону 611 (номер актуален только для существующих абонентов Tele2). С городского телефона для связи 8 (495) 97-97-611. После подключения оператор проинформирует вас об условиях тарифа и подключенных платных услугах, а также о том, как отключиться.